Automation tools är precis vad det låter som: system eller program som automatiserar processer. De minskar det manuella arbetet inom en mängd branscher och verksamheter. Du stöter garanterat på automation tools här och där utan att ens reflektera över det, exempelvis om du arbetar med marknadsföring och kundkontakter online, testprocesser, IT-admin, fakturahantering eller personaladministration. Det är bara några exempel på områden där automation tools, eller automationsverktyg som det kan direktöversättas med, används i dag.
Vilken typ av automation tools just ni bör välja beror givetvis på vilket område ni verkar inom. Marknaden är full av automationsverktyg och det kan vara svårt att navigera rätt, varför det är viktigt att ha en tydlig agenda innan sökfasen tar sin början. Vad behöver just ni hjälp med? Vilka processer vill ni effektivisera? I vilka skeden skulle det vara hjälpsamt för er att ersätta personalresurser med automatiserade flöden?
Tänk gärna igenom era behov innan du börjar jämföra verktygen och gör en budget på förhand. Vi på BusinessWith har en jämförelsetjänst där du kan få en bred bild av flera av marknadens automationsverktyg. Varsågod att jämföra.
Automation tools har en riktigt stark fördel: De minskar risken för fel som kan uppstå när vi satsar personal på en arbetsuppgift. Den “mänskliga faktorn” är helt enkelt inte en faktor när det kommer till automation tools.
De är exemplariska för att minska manuellt arbete kring tidskrävande och enkla uppgifter. AI, artificiell intelligens, används ofta för att göra automation tools ännu mer effektiva. Tack vare AI kan automationsverktygen ofta hantera stora datamängder, ofta är så pass omfattande att de är svåra att administrera för en människa.
Automationsverktygen kan även hantera enkla arbetsuppgifter, som e-post, organisation av filer, digital felövervakning och automatiska svar. När det kommer till kundsupport är chatboten en vanligt förekommande automation tool, som många av oss har stött på. Genom åren har de kommit att utvecklas en hel del och i dag kan de på allvar fungera som ersättare för manuell kundsupport – i alla fall i ett kontaktskede.
Inom e-handelssegmentet används automation tools för en hel del, bland annat för att hantera lager och administrera beställningar. Sammankopplat med andra system kan verktyget även ändra priser löpande och hantera delar av den verksamhet som tidigare krävde personella resurser.
