Jämför olika orderhanteringssystem
Orderhanteringssystem, eller på engelska kallat order management system (OMS), är ett sätt att manövrera en orders livscykel, från beställning till leverans, betalning och eventuell retur. Hela cykeln startar med beställning, ofta i form av ett knapptryck på er hemsida. För att underlätta alla aktiviteter kring en order uppkom orderhanteringssystemet, för att automatisera hela processen och minska risken för eventuella fel. Många leverantörer erbjuder även mobil orderhantering, vilket kan vara uppskattat för dig som behöver vara i rörelse och sköta ordrarna mobilt.
Hela syftet och tanken är att kunden ska få en så flexibel och sömlös upplevelse av köpet som möjligt. En inte alltid enkel match, då kraven på flexibilitet är skyhöga från kundens sida. E-mail eller sms med uppdateringar kring orderstatus eller leveransstatus är idag A och O för att visa transparens, och felmarginalerna bör vara så minimerade som möjligt.
Ett bra orderhanteringsverktyg har stor påverkan på hur kunden upplever er som företag. Det har också inverkan på kassaflödet i företaget. I och med coronapandemin har onlineköpen ökat och orderhanteringssystemen har fått utstå hårda prövningar – som tvingat leverantörerna av systemen att vässa verktygen. Mobil orderhantering blir mer och mer populärt.
One system does not fit all när du väljer orderhanteringssystem. Det bästa orderhanteringsverktyget för ert företag, behöver inte vara det bästa för ett annat företag. Rådet från BusinessWiths sida är att noggrant jämföra orderhanteringssystem och filtrera på funktioner, för att hitta det som är rätt för just er. Läs gärna kundrecensioner och fundera över var ni vill vara i framtiden – kan systemet växa med er? Behöver ni mobil orderhantering? Börja att jämföra orderhanteringssystem direkt hos BusinessWith.